Annuleren & Retourneren

» Annuleren

Wilt u een bestelling annuleren? Laat het dan zo spoedig mogelijk weten. Bij voorkeur per e-mail zodat wij uw annulering ook buiten kantoortijden ontvangen en kunnen verkomen dat uw bestelling toch geassembleerd en verzonden wordt. Vermeld daarbij uw naam, adres en ordernummer. Consumenten hebben het recht om een bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren of herroepen. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke klanten.

Is uw bestelling al verzonden? Zorg er altijd voor dat u uw bestelling aanneemt aan de deur en/of ophaalt bij het postkantoor, ook al wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht. Mocht u dit niet doen, dan worden extra kosten voor de retourzending door de transporteur bij ons in rekening gebracht, waardoor wij genoodzaakt zijn om de kosten voor deze retourzending aan u door te belasten.

Heeft u de bestelling ontvangen? Stuur ons een email met daarin het ordernummer of factuurnummer en de mededeling welk product u wilt annuleren, of stuur het ingevulde herroepingsformulier retour. Hierna kunt u het product op uw kosten naar ons retourneren. Zie hieronder bij Retourneren de uitleg over het goed verpakt en verzekerd retourneren van het product. Het bedrag dat u voor het product heeft betaald wordt binnen 14 dagen, nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, teruggestort op uw bankrekening. Vergeet niet uw rekeningnummer te vermelden!